Política de envío
Preparación del pedido
Todos los artículos se fabrican y se preparan en Madrid, España.
Si el pedido es una reserva o pertenece a la categoría permanent pieces (bolsos de crochet) al tratarse de piezas hechas a mano para el cliente en el momento de creación de su pedido, el plazo de fabricación y preparación es de 5 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido, a no ser que ya se encuentre en stock y por tanto, disponible para envío inmediato.
Para los artículos categorizados como limited fabrics (bolsos de tela), el plazo de preparación es de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pedido. Se trata de piezas confeccionadas artesanalmente por nosotras de forma anticipada, debido a la disponibilidad limitada y exclusiva de los materiales.
Durante periodos de mayor demanda, este plazo podría ampliarse ligeramente.
Si necesitas tu pedido para una fecha concreta, puedes contactarnos a través de hello@thegildaconcept.com. Haremos todo lo posible para que llegue a tiempo.
Plazos de entrega estimados
Una vez enviado el pedido:
España (Península): 2–4 días laborables
Portugal peninsular: 2–4 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a The Gilda Concept (empresa de transporte, aduanas, festivos, etc.).
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.
Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam. En caso de no haberlo recibido tampoco allí, ponte en contacto con nosotras en hello@thegildaconcept.com
Impuestos y aduanas
Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse tasas o aranceles adicionales que correrán a cargo del cliente.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado, escríbenos a hello@thegildaconcept.com lo antes posible indicando tus datos, tu número de pedido y si puedes, alguna imagen del daño.